জনতার রিপোর্ট: জনস্বার্থের তথ্যকে নথিবদ্ধ করার একটি নতুন ডিজিটাল উদ্যোগ
দেশের বিভিন্ন প্রান্তে প্রতিদিন মানুষ নানা ধরনের সমস্যার মুখোমুখি হন। ঘুষ দাবি, অতিরিক্ত অর্থ আদায়, সেবা পেতে হয়রানি, অযথা বিলম্ব, দালালের দৌরাত্ম্য কিংবা বিভিন্ন ধরনের অনিয়মের অভিজ্ঞতা অনেকের জীবনেরই অংশ হয়ে ওঠে। কিন্তু এসব ঘটনার বড় একটি অংশ কোথাও নথিবদ্ধ হয় না। ফলে একটি ঘটনা ব্যক্তিগত অভিজ্ঞতা হিসেবেই থেকে যায় এবং একই ধরনের সমস্যা অন্যদের ক্ষেত্রেও ঘটতে থাকলেও তার সামগ্রিক চিত্র সামনে আসে না।
এই বাস্তবতা থেকেই তৈরি হয়েছে জনতার রিপোর্ট (Jonotar Report), একটি জনস্বার্থভিত্তিক ডিজিটাল রিপোর্টিং ও পাবলিক ডেটা প্ল্যাটফর্ম।
মানুষের অভিজ্ঞতা, একটি কাঠামোবদ্ধ ডেটাসেট
জনতার রিপোর্টের মূল ধারণা সহজ। কোনো মানুষ তার জীবনে ঘুষ, দুর্নীতি, অনিয়ম, হয়রানি বা অন্য কোনো জনস্বার্থসংশ্লিষ্ট সমস্যার মুখোমুখি হলে সেই অভিজ্ঞতা দায়িত্বশীলভাবে রিপোর্ট করতে পারবেন।
রিপোর্টে সংশ্লিষ্ট দপ্তর বা প্রতিষ্ঠান, সেবার ধরন, স্থান, ঘটনার সময়, কী ঘটেছে এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে দাবিকৃত অর্থের মতো তথ্য উল্লেখ করা যায়।
এর ফলে বিচ্ছিন্ন ঘটনাগুলো ধীরে ধীরে একটি কাঠামোবদ্ধ পাবলিক ডেটাসেটে পরিণত হতে পারে। ভবিষ্যতে এই তথ্য থেকে বিভিন্ন এলাকা, প্রতিষ্ঠান, সেবা ও অভিযোগের ধরন সম্পর্কে একটি সামগ্রিক চিত্র পাওয়া সম্ভব হবে।
বেনামে রিপোর্ট করার সুযোগ
জনতার রিপোর্টের অন্যতম গুরুত্বপূর্ণ বৈশিষ্ট্য হলো গোপনীয়তা।
সাধারণ রিপোর্ট জমা দেওয়ার জন্য কোনো অ্যাকাউন্ট, নাম, ইমেইল বা ফোন নম্বর প্রয়োজন নেই। প্রকাশিত রিপোর্টেও রিপোর্টকারীর পরিচয় দেখানো হবে না।
তবে ব্যবহারকারীদের একটি বিষয় মনে রাখতে হবে, রিপোর্টের বর্ণনার মধ্যে নিজের বা অন্য কারও ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ না করাই নিরাপদ। কোনো ব্যক্তির নাম, ফোন নম্বর, NID বা সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশের পরিবর্তে ঘটনার সঙ্গে সম্পর্কিত দপ্তর, প্রতিষ্ঠান, সেবা ও পরিস্থিতির তথ্য দেওয়ার ওপর গুরুত্ব দেওয়া হয়েছে।
কোনো ফাইল আপলোডের প্রয়োজন নেই
জনতার রিপোর্টকে সহজ ও হালকা রাখার লক্ষ্যেই রিপোর্টের সঙ্গে ছবি, ভিডিও, PDF, অডিও বা অন্য কোনো ফাইল আপলোডের ব্যবস্থা রাখা হয়নি।
অর্থাৎ কোনো ঘটনা রিপোর্ট করতে ব্যবহারকারীকে বড় কোনো ডকুমেন্ট প্রস্তুত করতে হবে না। নিজের অভিজ্ঞতা ও ঘটনার বিবরণ যতটা সম্ভব পরিষ্কারভাবে লিখে জমা দিলেই হবে।
এতে একদিকে সাধারণ মানুষের জন্য রিপোর্ট করা সহজ হয়, অন্যদিকে প্ল্যাটফর্মের storage, security এবং moderation ব্যবস্থাও তুলনামূলকভাবে সহজ রাখা যায়।
একটি গুরুত্বপূর্ণ বিষয়: রিপোর্ট মানেই প্রমাণিত সত্য নয়
জনতার রিপোর্টের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ নীতিগুলোর একটি হলো, কোনো রিপোর্ট প্রকাশিত হওয়া মানেই অভিযোগটি প্রমাণিত হয়েছে এমন নয়।
এখানে প্রকাশিত তথ্য মূলত ব্যবহারকারীর জমা দেওয়া অভিযোগ বা অভিজ্ঞতার ভিত্তিতে প্রকাশিত হয়। এটি কোনো আদালতের রায়, সরকারি তদন্তের ফলাফল বা আইনগতভাবে প্রমাণিত ঘটনার বিকল্প নয়।
তাই কোনো ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠানকে শুধু একটি রিপোর্টের ভিত্তিতে অপরাধী বা দুর্নীতিগ্রস্ত হিসেবে চূড়ান্তভাবে বিবেচনা করা উচিত নয়।
জনতার রিপোর্টের উদ্দেশ্য হলো তথ্য নথিবদ্ধ করা, জনসচেতনতা তৈরি করা এবং প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে জবাবদিহির আলোচনার জন্য তথ্যের একটি ভিত্তি তৈরি করা।
শুধু ঘুষ নয়, জনস্বার্থের বিভিন্ন বিষয়
জনতার রিপোর্টকে শুধুমাত্র ঘুষের অভিযোগের মধ্যে সীমাবদ্ধ না রেখে জনস্বার্থের বিভিন্ন ধরনের অভিজ্ঞতা নথিবদ্ধ করার সুযোগ রাখা হয়েছে।
এর মধ্যে থাকতে পারে:
- ঘুষ বা ঘুষ দাবি
- অতিরিক্ত অর্থ দাবি
- সেবা পেতে হয়রানি
- অযৌক্তিক সেবা বিলম্ব
- অনিয়ম
- দালাল বা মধ্যস্থতাকারীর দৌরাত্ম্য
- সরকারি বা জনসেবামূলক সেবা না পাওয়া
- অন্যান্য জনস্বার্থসংশ্লিষ্ট অভিযোগ
এর ফলে ভবিষ্যতে শুধু একটি নির্দিষ্ট ধরনের অভিযোগ নয়, বিভিন্ন জনসেবা সম্পর্কিত সমস্যার একটি বিস্তৃত চিত্র তৈরি হতে পারে।
পাবলিক ডেটা কেন গুরুত্বপূর্ণ
একজন মানুষের একটি অভিযোগ হয়তো একটি বিচ্ছিন্ন ঘটনা।
কিন্তু একই প্রতিষ্ঠান, একই সেবা বা একই এলাকার বিষয়ে যদি দীর্ঘ সময় ধরে অনেক মানুষের কাছ থেকে একই ধরনের রিপোর্ট আসতে থাকে, তাহলে সেই তথ্য একটি সম্ভাব্য প্রবণতা বা প্যাটার্ন বুঝতে সহায়তা করতে পারে।
উদাহরণ হিসেবে দেখা যেতে পারে:
কোন এলাকায় কোন ধরনের অভিযোগ বেশি আসছে?
কোন সেবাকে ঘিরে বারবার অভিযোগ জমা পড়ছে?
কোনো নির্দিষ্ট প্রতিষ্ঠানের বিষয়ে কী ধরনের রিপোর্ট বেশি পাওয়া যাচ্ছে?
সময় পরিবর্তনের সঙ্গে রিপোর্টের ধরনেও কি পরিবর্তন হচ্ছে?
জনতার রিপোর্টের পাবলিক ডেটা কাঠামোর অন্যতম উদ্দেশ্য হলো ভবিষ্যতে এ ধরনের প্রশ্নের উত্তর খুঁজে দেখার সুযোগ তৈরি করা।
তবে রিপোর্টের সংখ্যা বেশি হলেই কোনো এলাকায় দুর্নীতি বেশি, এমন সিদ্ধান্ত সরাসরি দেওয়া যাবে না। মানুষের রিপোর্ট করার প্রবণতা, জনসংখ্যা, সচেতনতা এবং অন্যান্য অনেক বিষয় রিপোর্টের সংখ্যাকে প্রভাবিত করতে পারে।
সংশ্লিষ্ট পক্ষের বক্তব্যের সুযোগ
একটি অভিযোগ প্রকাশের পাশাপাশি সংশ্লিষ্ট ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠানের বক্তব্য দেওয়ার সুযোগ থাকাও গুরুত্বপূর্ণ।
কোনো প্রকাশিত রিপোর্টে ভুল বা বিভ্রান্তিকর তথ্য রয়েছে বলে মনে হলে সংশ্লিষ্ট পক্ষ Correction Request জানাতে পারবেন। উপযুক্ত ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট পক্ষের বক্তব্য বা Response-ও মডারেশনের পর রিপোর্টের সঙ্গে প্রকাশ করা যেতে পারে।
এর মাধ্যমে একটি রিপোর্টকে শুধু একতরফা অভিযোগ হিসেবে না দেখে সংশ্লিষ্ট পক্ষের বক্তব্য সামনে আনার সুযোগ তৈরি হয়।
রিপোর্টের অবস্থা জানার সুযোগ
প্রতিটি রিপোর্টের জন্য একটি আলাদা Report ID বা Tracking Code রাখা হয়।
এর মাধ্যমে রিপোর্টকারী পরবর্তীতে তার রিপোর্টের বর্তমান অবস্থা জানতে পারবেন। রিপোর্টটি জমা হয়েছে, পর্যালোচনায় আছে, প্রকাশিত হয়েছে বা অন্য কোনো অবস্থায় রয়েছে কি না, তা ট্র্যাক করার ব্যবস্থা রাখা হয়েছে।
এটি রিপোর্টিং প্রক্রিয়াকে আরও স্বচ্ছ ও ব্যবহারকারীবান্ধব করার একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ।
জনতার রিপোর্ট কোনো সরকারি সংস্থা নয়
এখানে একটি বিষয় পরিষ্কার রাখা জরুরি।
জনতার রিপোর্ট কোনো সরকারি তদন্তকারী সংস্থা নয়, আদালত নয় এবং কোনো সরকারি অভিযোগ ব্যবস্থার বিকল্পও নয়।
কোনো ঘটনার আনুষ্ঠানিক তদন্ত, আইনগত প্রতিকার বা সরকারি ব্যবস্থা প্রয়োজন হলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের নির্ধারিত প্রক্রিয়ায় অভিযোগ করতে হবে।
জনতার রিপোর্টের কাজ হলো মানুষের অভিজ্ঞতা ও জনস্বার্থের তথ্যকে দায়িত্বশীলভাবে নথিবদ্ধ করার একটি উন্মুক্ত প্ল্যাটফর্ম তৈরি করা।
প্রযুক্তির মাধ্যমে জবাবদিহির সুযোগ
প্রযুক্তি শুধু ব্যবসা, বিনোদন বা যোগাযোগের জন্য নয়। সঠিকভাবে ব্যবহার করলে প্রযুক্তি মানুষের অভিজ্ঞতা সংরক্ষণ, তথ্যকে কাঠামোবদ্ধ করা এবং জনস্বার্থের আলোচনায় নতুন তথ্য যোগ করার মাধ্যম হিসেবেও কাজ করতে পারে।
জনতার রিপোর্ট সেই ধারণারই একটি প্রয়োগ।
একজন মানুষ হয়তো একা কোনো সমস্যার মুখোমুখি হয়েছেন। কিন্তু তার অভিজ্ঞতা যদি দায়িত্বশীলভাবে নথিবদ্ধ হয় এবং একই ধরনের আরও মানুষের অভিজ্ঞতার সঙ্গে যুক্ত হয়, তাহলে সময়ের সঙ্গে একটি গুরুত্বপূর্ণ তথ্যভান্ডার তৈরি হতে পারে।
ওয়েবসাইটটি তৈরি করেছে Royal Technologies
জনতার রিপোর্ট ওয়েব প্ল্যাটফর্মটির ডিজাইন, উন্নয়ন ও প্রযুক্তিগত বাস্তবায়নের কাজ করেছে Royal Technologies।
প্রযুক্তিকে জনস্বার্থের কাজে ব্যবহার করার এই উদ্যোগে লক্ষ্য ছিল এমন একটি প্ল্যাটফর্ম তৈরি করা, যেখানে রিপোর্ট করা সহজ হবে, তথ্য কাঠামোবদ্ধ থাকবে এবং ভবিষ্যতে সেই তথ্য বিশ্লেষণের সুযোগ তৈরি হবে।
আপনার অভিজ্ঞতাও গুরুত্বপূর্ণ
আপনার জীবনে ঘুষ, দুর্নীতি, অনিয়ম, হয়রানি বা কোনো জনস্বার্থসংশ্লিষ্ট সমস্যার অভিজ্ঞতা থাকলে সেটি দায়িত্বশীলভাবে নথিবদ্ধ করতে পারেন।
একটি রিপোর্ট হয়তো ছোট একটি ঘটনা।
কিন্তু হাজারো মানুষের অভিজ্ঞতা একত্র হলে তা একটি বড় জনস্বার্থের ডেটাসেটে পরিণত হতে পারে।
একই সঙ্গে জনতার রিপোর্টকে আরও কার্যকর করতে আপনার মতামতও গুরুত্বপূর্ণ। নতুন কী ফিচার প্রয়োজন, রিপোর্টিং প্রক্রিয়ায় কী পরিবর্তন আনা উচিত কিংবা কীভাবে প্ল্যাটফর্মটিকে আরও সহজ ও কার্যকর করা যায়, সে বিষয়ে আপনার পরামর্শ জানানো যেতে পারে।
জনতার রিপোর্ট — জনগণের কথা, জনগণের রিপোর্ট।
নীরবতা নয়, তথ্যই হোক জবাবদিহির শক্তি।